Обмін і повернення

Парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну (поверненню) відповідно до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Це стосується парфумів у будь-якому форматі — флаконів, тестерів, наборів, пробників і розливу — а також косметики.

Обмін інших товарів належної якості, якщо вони є в асортименті, — відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Тому, будь ласка, обирайте аромат уважно: якщо сумніваєтеся, спершу візьміть пробник або розлив невеликого об’єму.

Розлив ми готуємо індивідуально під ваше замовлення — відливаємо парфум з оригінального флакона в атомайзер обраного об’єму. Як парфумерно-косметичний виріб належної якості він не підлягає обміну (поверненню) відповідно до того самого Переліку. Усі права щодо товару неналежної якості при цьому зберігаються.

Щоб скасувати замовлення або відмовитися від договору, повідомте нас телефоном чи на e-mail і вкажіть номер замовлення, ім’я та прізвище. Контакти наведено нижче, у розділі «Як звернутися».

• замовлення, яке ще не відправлене й не видане, скасовуємо за вашим повідомленням;
• якщо замовлення вже відправлене, теж повідомте нас — підкажемо, як діяти з відправленням;
• отриманий товар обмінюється й повертається за правилами цієї сторінки.

Якщо замовлення вже оплачене, кошти повертаємо в порядку та строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів». Спосіб повернення коштів погоджуємо з вами.

Огляньте посилку у відділенні перевізника або при кур’єрі: цілісність упаковки, кількість і відповідність замовленню. Якщо коробка пошкоджена чи чогось бракує — зафіксуйте це з працівником перевізника за його правилами та одразу повідомте нас.

Це товар із браком, пошкоджений під час доставки, не той, що ви замовляли (пересорт), або такий, що не відповідає опису на сайті. У такому разі ви можете вимагати:

• заміни на такий самий товар належної якості;
• пропорційного зменшення ціни;
• розірвання договору й повернення сплачених коштів — якщо недолік істотний.

Ми розглядаємо такі звернення й повертаємо кошти в порядку та строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо для з’ясування причини недоліку знадобиться експертиза, її оплачує продавець. Спосіб повернення товару та коштів погоджуємо з вами.

• телефон: +380 66 976 62 03;
• e-mail: Kazak29092013@gmail.com;
• письмово — за адресою магазину: Полтава, вул. Соборності, 27, 36000.

Вкажіть номер замовлення, ім’я та прізвище, опишіть ситуацію й додайте фото товару та упаковки — так ми розберемося швидше.